การจัดการเจเนอเรชันของผู้รับสารในการหาเสียงเลือกตั้งของพรรคการเมือง

บทคัดย่อ

บทความวิชาการนี้เป็นส่วนหนึ่งของงานวิจัยเชิงคุณภาพ โดยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้กำหนด  นโยบายและผู้ปฏิบัติของพรรคการเมืองเป็นกรณีศึกษา(Case Studies) พรรคก้าวไกลหรือพรรคอนาคตใหม่เดิม กลุ่มผู้รับสารในกลุ่มเจเนอเรชัน B X Y และ Z และนักวิชาการผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารทางการเมือง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) การส่งสารทางการเมืองได้อย่างมีประสิทธิภาพ 2) การสร้างความเข้าใจ ความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมจากผู้มีสิทธิเลือกตั้ง 3) การวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารแบบเฉพาะกลุ่ม (Segmented Messaging) 4) การหลีกเลี่ยงการสื่อสารที่อาจกระทบความรู้สึกหรือขัดแย้งระหว่างรุ่น และ 5) พรรคการเมืองที่สามารถสร้างฐานเสียงได้อย่างต่อเนื่องในระยะยาว  ผลการวิจัยพบว่า 1) การส่งสารทางการเมืองได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นสามารถทำให้เนื้อหาสารเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในแต่ละเจเนอเรชันได้อย่างตรงจุด 2) คนกลุ่มเจเนอเรชันต่างกันมีความเชื่อ ค่านิยม ความสนใจต่างกัน  ดังนั้นต้องสื่อสารกันให้ตรงใจ ทั้งนี้ก็เนื่องมาจากการสร้างความเข้าใจร่วมกัน ความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมจากผู้มีสิทธิเลือกตั้ง  3) การวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารแบบเฉพาะกลุ่ม (Segmented Messaging) มีการใช้ข้อมูลเจเนอเรชันเป็นพื้นฐานในการออกแบบการรณรงค์หาเสียง 4)  สามารถหลีกเลี่ยงการสื่อสารที่อาจกระทบความรู้สึกหรือขัดแย้งระหว่างรุ่นได้ เพราะเนื้อหาสารที่โดนใจกลุ่มหนึ่งอาจไปสร้างความรู้สึกถูกต่อต้านในอีกกลุ่มหนึ่ง และ 5) พรรคการเมืองสามารถสร้างฐานเสียงได้อย่างต่อเนื่องในระยะยาวได้ เพราะว่าเข้าใจคนรุ่นใหม่ตั้งแต่วันนี้ได้ก็เท่ากับเป็นการลงทุนทางการเมืองที่ดีในอนาคตได้อีกด้วย